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                  順豐豐修攜手金泰宇通信 實現優質產品與品質售

                  2020-02-18 11:30

                  9月23日,順豐速運集團全資子公司豐修科技(下簡稱順豐豐修)與深圳市金泰宇通信發展有限公司正式達成售后合作。作為順豐旗下手機3C、智能產品售后供應鏈服務品牌,順豐豐修獲金泰宇通信售后服務授權,為金立手機提供包括寄修、檢測等一體化服務解決方案,以高效快捷、貼合用戶需求的品質服務增強金立手機的用戶粘性,創造多方共贏的良性發展模式。

                  順豐豐修攜手金泰宇通信 實現優質產品與品質售

                  隨著智能手機市場競爭的日趨激烈,無論是專注于技術創新的華為品牌,還是主打長尾消費市場的小米,以及對年輕消費群體存在吸引力的OPPO/VIVO手機……群雄瓜分市場蛋糕,如何提升用戶的忠誠度顯得尤為重要。除了關注手機產品本身、進行功能差異化創新,售后服務的好壞,同樣成為影響用戶對手機品牌印象的關鍵因素,特別是在智能手機產品體驗漸趨同質化的今天。在上述背景下,時隔近300天時間,秉承“金品質,立天下”的金立手機卷土重來,此次其區域經銷商金泰宇通信與順豐豐修達成售后合作可謂恰逢其時。

                  順豐豐修攜手金泰宇通信 實現優質產品與品質售

                  深圳市金泰宇通信發展有限公司為金立授權服務中心

                  不難看出,從諾基亞起,人們對于老牌手機廠商復出已經不再感到驚訝了。在新產品更新迭代周期加速的時代,一切要靠產品及用戶體驗說話。作為一直堅持以深度研發為核心、精細生產為基礎、優質售后服務為保障的手機品牌,過去金立能在激烈的競爭中脫穎而出,出色優質的產品自然是其絕佳武器;而當下,強有力的售后服務優勢也將是其有效的助攻。

                  隨著手機業務的重啟,金立由其區域經銷商自行解決售后問題,在自建售后團隊成本高、管理難度大,同時業務無法有效解決時效、覆蓋面等問題的現狀下,促成了金泰宇通信與順豐豐修的攜手前行。據介紹,區別于自行前往線下客戶服務中心進行維修耗時長以及撥打官方售后電話無人接聽的傳統模式,終端消費者可直接致電順豐豐修客服熱線:9533886進行用戶報障,順豐小哥將在約定時間內上門取件,寄往豐修維修中心進行“檢測-維修-QC(品控)”等標準化流程操作后再發貨返回,實現“同城24小時,同省48小時”的售后時效。

                  順豐豐修攜手金泰宇通信 實現優質產品與品質售

                  順豐豐修標準化服務流程

                  當前市場份額向一線品牌集中的趨勢越發明顯,金立手機為何仍選擇在紅海之時回歸?第一手機界研究院院長孫燕飚在接受記者采訪時表示,360、努比亞等手機品牌今年的出貨量都不多,但這些第一梯隊外的品牌都在堅持,等待5G的機會,金立或也是在為5G蓄勢,等明年5G換機潮真正來臨,通過運營商銷售可能還會有一定的生存空間。

                  5G萬物互聯,產品品質、售后服務的重要性成為消費者最為關注的。順豐豐修一直致力于成為AIoT時代值得信賴的專業服務商,與金泰宇通信的售后合作達成正是基于將為消費者提供高品質的產品和服務擺在了首位。在服務領域,順豐豐修立足于深耕后服務市場的經驗積累及技術能力及覆蓋全國的強大服務體系,能夠為消費者提供專業服務支持,助力金泰宇通信占領市場。七大通過ISO9000質量管理體系認證的維修中心,覆蓋全國2500+城市,1000余名專業經過統一考核、培訓上崗的檢測、維修工程師團隊,自建品質實驗室進行技術領域的與時俱進,服務信息管理平臺都將幫助金泰宇通信完善和提升其服務體系,并為用戶提供更加便捷高效的服務體驗。

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                  豐修在順豐核心物流處自建七大維修中心(北上廣深武漢、成都、香港)

                  順豐豐修相關負責人表示,這次跨品牌合作將成功推動智能手機與品質服務的深度融合,順豐豐修與深圳市金泰宇通信發展有限公司將充分利用雙方的優勢互補,共同開拓市場,為新消費時代下的消費者提供更優質的產品和服務。順豐豐修也將繼續深入挖掘智慧生活服務創新形式,優化智能硬件與服務商之間的合作模式,提供一站式、定制化的管家式智慧生活解決方案和科技服務,更好地賦能智能硬件廠商。

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